Descargar o imprimir un corte: PDF A4, ticket de 80 mm, vista imprimible y CSV para tu contador

Qué hace

Desde el detalle de un corte de Mostrador lo sacas del panel de cuatro maneras. Las cuatro arman el comprobante con el corte publicado, en su última revisión, y no con datos vivos:

• «Descargar PDF A4»: baja el corte como un PDF de tamaño A4.
• «Descargar ticket PDF 80 mm»: lo baja como un PDF angosto, de 80 mm.
• «Imprimir PDF A4»: abre en una ventana nueva el mismo PDF A4 de «Descargar PDF A4», para imprimirlo desde el visor del navegador.
• «Vista imprimible 80 mm»: abre el comprobante en una ventana nueva y llama al cuadro de impresión del navegador, donde imprimes o guardas como PDF.

El panel no manda nada directo a una impresora.

El archivo se llama como el folio del corte seguido de «-a4» o «-ticket»; si el folio trae caracteres que no sirven para un nombre de archivo, se usa en su lugar el identificador del periodo.

Qué lleva cada uno. La versión A4 es el «expediente auditable», con el formato de la factura. Arriba trae el folio, el estado y cuándo se publicó, y la caja, quien cobró, la apertura y el cierre. Luego vienen los totales de efectivo —desde el fondo inicial—, con lo esperado, lo contado y la diferencia aparte y el motivo del corte, las formas de pago, lo que se regaló y, cada una sólo si hubo algo, las listas de ventas, devoluciones, entradas, retiros, pagos a proveedores, cobros de fiado, cuentas de mesa en efectivo, abonos del panel en efectivo, devoluciones del panel en efectivo, propinas y reversas de propina. Al final, «Integridad y auditoría» con sus huellas, y la huella SHA-256 al pie de cada hoja. Si desde Pedidos se registraron devoluciones en efectivo eligiendo esta caja, los totales traen «Devoluciones del panel en efectivo» restando, y su lista va con el folio de cada pedido; en el ticket PDF esa lista se llama «DEVOLUCIONES DEL PANEL». El ticket PDF de 80 mm trae los totales de efectivo, las formas de pago, lo regalado y las mismas listas, en una sola columna angosta, con una sección de auditoría. La vista imprimible de 80 mm («resumen operativo») trae lo mismo que el ticket PDF: los totales, las formas de pago, lo regalado y, cada una sólo si hubo algo, las listas de ventas, devoluciones, propinas y movimientos del cajón, con su folio para localizar cada uno con el papel en la mano.

Varios cortes para tu contador. Debajo de la lista de «Cortes Mostrador», «Exportar resultados» prepara un CSV con un renglón por corte y los filtros que tenías aplicados. Sus columnas son: Periodo, Turno, Sucursal, Caja, Cajero, Folio, Apertura, Cierre, Estado, Moneda, Escala monetaria, Fondo inicial, Efectivo esperado, Efectivo contado, Diferencia, Revisión, Publicación, Frescura y las cinco de lo regalado (Piezas regaladas, Costo de lo regalado, Valor de lista de lo regalado, Puntos canjeados y Visitas acreditadas). Los importes salen en pesos con dos decimales. «Descargar metadatos JSON» baja aparte el manifiesto del archivo: los filtros que se usaron, cuántas filas trae, de cuándo son los datos y la huella de su contenido.

Qué no hace

• No imprime directo en tu impresora. Abre la vista y es el navegador el que manda a imprimir o guarda como PDF.
• No recalcula el corte. Lo que sale en el papel es lo publicado; no cambia si después cambian los datos vivos.
• No saca un corte que no esté publicado. Una caja abierta no tiene corte, y la página de un corte que espera su conteo sólo pide el conteo: no trae estos botones. Lee Leer el detalle de un corte.
• El CSV no baja ventas una por una: trae un renglón por corte. El detalle de cada venta está en el detalle del corte y en el PDF A4.
• El CSV no se actualiza solo. Sus filas son las del momento en que lo pediste; para ver cortes nuevos se prepara otro.
• No se prepara un CSV si hay otro en cola o preparándose: «Preparar CSV» se apaga hasta que termine.
• No se puede preparar con el filtro «Abiertos»: una caja abierta todavía no tiene corte que exportar.
• «Cobranza» no abre estos cortes, y el CSV pide más que verlos: el servidor sólo prepara y entrega exportes de cortes a quien tiene «Supervisa cajas» (la persona dueña lo tiene siempre), aunque el bloque «Exportar resultados» también sale con «Corte del período».

Cómo se hace

Un corte, en PDF o para imprimir

1. En «Cobros y cortes» abre «Cortes Mostrador» y toca el corte. Lee Leer el detalle de un corte.
2. Arriba de las cifras elige «Descargar PDF A4», «Descargar ticket PDF 80 mm», «Imprimir PDF A4» o «Vista imprimible 80 mm». En esa misma barra, quien supervisa cajas ve «Ver sus casos», que no saca ningún papel: abre los casos del corte (lee Salud de cajas y Casos).
3. Con un PDF, espera a que termine: el botón dice «Descargando…» y sale «PDF A4 descargado.» o «Ticket 80 mm descargado.»
4. Con «Imprimir PDF A4», el botón dice «Abriendo…» y el PDF se abre en otra ventana; el aviso dice «PDF A4 abierto en otra ventana: imprímelo desde ahí.» Si no se pudo abrir, dice «No se pudo abrir el PDF para imprimir.» y te pide usar «Descargar PDF A4».
5. Con «Vista imprimible 80 mm», se abre una ventana y el navegador abre su cuadro de impresión; el aviso dice «Ticket 80 mm listo para imprimir o guardar como PDF.» Ahí eliges la impresora o guardar como PDF.

Varios cortes, en CSV

1. En «Cobros y cortes» › «Cortes Mostrador» filtra con «Estado», «Caja», «Desde» y «Hasta» y pulsa «Aplicar filtros». El CSV usa los filtros ya aplicados, no lo que estés escribiendo.
2. Baja a «Exportar resultados» y pulsa «Preparar CSV». Sale «La exportación quedó en preparación.»
3. Espera: la solicitud pasa de «En cola» a «Preparando» y a «Disponible», y la lista se vuelve a leer sola cada 5 segundos mientras haya una en preparación. Cada solicitud dice cuándo se pidió y, ya lista, cuántas filas trae y a qué fecha son los datos.
4. Pulsa «Descargar CSV» y, si lo necesitas, «Descargar metadatos JSON».

En la app del negocio: el corte se abre en Cobros, en el botón de los tres puntos de arriba, «Cortes Mostrador»; si tu cuenta no tiene la pestaña «Cobros», en Más › «Cortes Mostrador»; o, si ves tus cajas, en Más › «Mostrador» › «Turnos y cortes». Abajo del corte están «Descargar PDF A4» y «Descargar ticket PDF 80 mm»: el PDF pasa a la hoja de compartir del teléfono, para guardarlo, mandarlo o imprimirlo desde ahí. No hay vista imprimible. El CSV se prepara igual, en «Exportar resultados» de «Cortes Mostrador», con «Preparar CSV»; ya listo, «Descargar CSV» y «Descargar metadatos JSON» también salen por la hoja de compartir.

Qué pasa si…

…el navegador bloquea la ventana de impresión

Sale «El navegador bloqueó la ventana de impresión. Permite ventanas emergentes e inténtalo de nuevo.» Si la ventana abre pero no se puede escribir en ella, sale «No se pudo preparar la ventana de impresión. Inténtalo de nuevo.»

…no se puede preparar o descargar el comprobante

Según dónde falle, el aviso dice «No se pudo iniciar la descarga en este navegador. Inténtalo de nuevo.», «El comprobante no llegó como PDF. Inténtalo de nuevo.», «El comprobante PDF llegó vacío. Inténtalo de nuevo.», «El comprobante no llegó en un formato imprimible. Inténtalo de nuevo.», «No se pudo preparar el comprobante. Inténtalo de nuevo.» o, sin señal, «No se pudo conectar. Revisa tu señal e inténtalo de nuevo.» Mientras un botón trabaja, los otros tres no responden.

…no tienes permiso o el plan es gratuito

Sin «Corte del período» ni «Supervisa cajas» no se abre el corte ni sus botones («Corte de caja», que es cerrar el propio turno a ciegas, ya no los abre): la página dice «La persona dueña puede habilitar el permiso «Corte del período» para consultar periodos.» Con el plan gratuito, «Cortes Mostrador» se ve borroso tras un candado que dice «Mostrador». Para el CSV hace falta «Supervisa cajas».

…la solicitud del CSV se quedó a medias

Si no llegó la confirmación, el botón cambia a «Recuperar la misma solicitud»: pide otra vez lo mismo para recuperar el resultado, sin crear un archivo duplicado. Si en ese rato cambió tu alcance —tus permisos o tus sucursales—, sale «Tu alcance cambió. Genera una exportación nueva con los filtros actuales.» y el botón pasa a «Generar con alcance actual», que usa los filtros y permisos de ahora; el aviso aclara que la solicitud anterior conserva el alcance con el que se pidió.

…cambió tu alcance después de preparar el CSV

El archivo viejo queda marcado con «El alcance cambió; genera otro archivo.» y ya no ofrece «Descargar CSV».

…el CSV queda en «Falló»

Un exporte de más de 100,000 filas termina en «Falló», y uno de más de 64 MiB tampoco se genera. Reduce el rango o agrega filtros y vuelve a pedirlo. Si aparece «La exportación de cortes no está disponible en este momento.», es el servicio de archivos privados de Cuentela el que no está disponible; vuelve a intentarlo más tarde.

…pasa el tiempo

Un CSV listo se puede bajar durante 72 horas; después deja de ser descargable y hay que preparar otro. El enlace de cada descarga dura, como máximo, cinco minutos: «Descarga privada preparada por cinco minutos como máximo.»

…sólo tienes «Corte del período»

El bloque «Exportar resultados» sale, pero el servidor lo rechaza porque la exportación pide «Supervisa cajas»; el bloque muestra el aviso de error con «Volver a intentar».

…no encuentras «Preparar CSV»

Con el filtro «Abiertos» el bloque se cambia por «Las cajas abiertas todavía no tienen corte que exportar: cada una se exporta con su corte, al cerrarla.» En «Días operativos» hay otro «Exportar resultados», con los mismos botones, pero de días.

Relacionados

• Leer el detalle de un corte: efectivo, movimientos, regalos, dinero que salió y devoluciones — Qué enseña cada bloque de la página de un corte de Mostrador en «Cobros y cortes»: el efectivo esperado, contado y su diferencia, los pagos a proveedores, el comprobante publicado, los movimientos, lo que se regaló, el dinero que salió del local, las entradas y salidas, las ventas y las devoluciones.
• Turnos y cortes: quién atiende y cómo cerró cada caja — Abre y cierra turnos en la caja, cuenta el cajón y revisa en el panel si cada turno cuadró.
• De la caja al corte: preparar el mostrador, dar de alta a quien cobra y cuadrar el turno — El camino completo del mostrador —preparar la caja, dar de alta a quien cobra con su permiso y su PIN, vender en la caja y revisar el corte y el día en «Cobros y cortes»— y qué hacer cuando algo quedó sin mandar o en revisión.
• El corte no cuadra: qué entra y qué no en lo esperado del cajón — Cómo se calcula el efectivo esperado de un cajón, qué lo sube, qué lo baja y qué no cuenta; cómo se cuenta a ciegas al cerrar el turno y qué hacer cuando el corte sale con «Faltante» o «Sobrante».
• Permisos de la caja: quién cobra, quién corta, quién autoriza y quién supervisa — Los permisos de caja se dan en Equipo, uno por uno, en el área «Caja y mostrador». Qué abre cada uno, qué permiso pide cada papel de la caja, quién puede autorizar con su PIN y en qué locales (también la diferencia de un conteo y volver a contar), qué permiso da el corte del período y el arqueo, y cómo se combinan «Cobra en la caja», «Corte de caja» y «Entradas y retiros» para que una cajera cierre su turno y el dinero salga del cajón.
• Manual del contador: qué puede ver y bajar con Facturación, Reportes y Compras — Tu contador no es un rol de Cuentela: es una persona de tu equipo con los permisos «Facturación», «Reportes» y «Compras» (y «Cobranza» para el reporte de cobranza, y «Kardex valuado» para el kardex del inventario). Aquí ves qué ve y qué baja, qué le queda cerrado y por qué no existe un permiso de sólo ver.