Cuentela resuelve los faltantes de caja: cuánto debía haber y quién respondía

Qué hace

Si al cerrar no te cuadra el dinero y no sabes quién se quedó con qué, es porque nadie llevaba la cuenta de lo que debía haber. Con la caja del Mostrador:

• Cada quien con su turno y su PIN: nadie cobra sin abrir su turno, y el dinero del cajón es de quien atiende.
• Cuentela sabe cuánto debía haber: el fondo, más lo cobrado en efectivo, entradas y abonos, menos devoluciones, retiros y pagos a proveedores de ese cajón.
• El cajero cuenta a ciegas: al cerrar su turno cuenta sin ver lo esperado, y el corte dice «Cuadra», «Faltante» o «Sobrante».
• Sacar dinero del cajón pide el PIN de quien autoriza.
• Ves lo que se quitó de una venta antes de cobrarla: quién atendía, qué quitó y si al final se cobró.
• Con varias cajas o varios locales, cada corte es de una caja en un local: los ves por «Caja» y por «Sucursal».

Todo esto viene con la suscripción.

Qué no hace

• No cuenta el dinero por ti: el conteo lo hace quien cierra el turno, en la caja. En el panel se revisa.
• Sin cajeros con turno y PIN, la caja no sabe quién cobró. Y una vez encendidos los turnos, ya no se apagan.
• No junta los cortes de varias cajas en uno: cada caja lleva el suyo.
• El corte es del efectivo: lo que te pagan con tarjeta o transferencia no entra al cajón.
• No acusa a nadie: lo quitado de la venta es para revisar, no es una alerta; corregir una venta es normal.
• Una devolución hecha desde Pedidos sólo se descuenta del corte de la caja que elijas. Si eliges «De ningún cajón» y sacas ese efectivo de un cajón, ese turno saldrá con faltante.
• No es gratis: la caja, los cortes y lo quitado de la venta vienen con la suscripción. Una persona de equipo va incluida; cada una más cuesta $99 al mes o $990 al año, más IVA.

Cómo se hace

1. Entra a cuentela.com, pulsa «Abre tu tienda» y abre tu prueba de 7 días. El paso a paso está en La prueba gratis y cómo empezar.
2. Prepara tu caja: en «Mostrador», pestaña «Cajas y equipos», pulsa «Preparar una caja».
3. Invita a tus cajeros: en «Equipo» pulsa «Invitar a alguien al equipo» y enciéndeles «Cobra en la caja» (el puesto «Cajero de mostrador» trae sólo eso). A tu encargado, además, «Corte del período» y «Arqueo» (vienen en el puesto «Encargado de turno»). Así el cajero cuenta su cajón a ciegas al cerrar su turno, y el corte o el arqueo de un cajero sólo se hacen con la firma, con su PIN, del encargado o tuya.
4. Enciende los turnos: en «Mostrador», pestaña «Turnos y cortes», abre «Configuración de caja», pulsa «Definir mi PIN» (la primera vez no pide motivo) y pulsa «Encender cajeros con turno y PIN»: la confirmación te enseña tus cajas y, al encender, quedan revisadas. A cada cajero le habilitas su PIN en «Equipo» con «Habilitar PIN», también sin motivo, y cada quien elige el suyo en «Tu PIN de caja».
5. Al terminar el día, revisa «Cortes recientes» o, en «Cobros y cortes», la pestaña «Cortes Mostrador»: cada corte dice «Esperado», «Contado» y «Diferencia».

Qué pasa si…

…un cajero se fue sin cerrar su turno

Quien supervisa lo cierra en «Turnos y cortes» con «Cerrar el turno de…». El cajón queda pidiendo su conteo.

…un corte sale con faltante

El panel avisa «Hay un corte que pide revisión.» y, en la caja, aceptar una diferencia pide PIN y motivo. El faltante no se borra: queda escrito. Cuando quien supervisa cajas cierra los casos del corte, con su nota, el corte pasa de «Requiere revisión» a «Conciliado» y la diferencia se conserva.

…se va el internet

La caja sigue cobrando y el corte se guarda en ella; se manda solo al volver la señal.

…quieres ver qué quitaron de una venta

En «Reportes», pestaña «Quitado de la cesta», filtras por caja, persona y fechas.

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