Qué hace
Si necesitas que salga el ticket al cobrar y que se abra el cajón del dinero, la caja de Cuentela lo hace sola:
- Tú eliges si sale en cada venta, en rollo de 58 u 80 milímetros.
- Funciona con tu impresora de tickets por cable o en la red. La caja instalada en la computadora (Mac o Windows) le manda el ticket ella misma; la caja del navegador lo hace con la Impresión directa, el programa de Cuentela que se instala una vez en la computadora de la caja.
- Abre el cajón: manda abrir el cajón conectado a la impresora, sólo en las ventas con efectivo.
- Vuelves a imprimir el ticket de una venta ya cobrada.
- Con facturación, el ticket lleva un QR para que tu cliente pida su factura.
- En el restaurante, la comanda sale en papel para la cocina, si así lo eliges.
- En el teléfono o la tableta, sin instalar nada, la caja manda el ticket a tu impresora de red, que encuentra sola con «Buscar impresoras», o a una por Bluetooth; en Android, también a la que conectas con un cable USB.
La Impresión directa, que es para la caja del navegador, viene con el Mostrador, sin cobro aparte. El Mostrador viene con la suscripción.
Qué no hace
- La impresora no se escoge en el panel: se escoge en la caja, en la computadora donde cobras.
- Desde el navegador, sin la Impresión directa, la caja no le habla sola a una impresora de cable o de red: abre el cuadro de impresión del sistema.
- En un teléfono no se instala la Impresión directa, ni la usa la caja instalada en la computadora.
- Volver a imprimir no abre el cajón, y el cajón sólo se abre si va conectado a la impresora.
- La comanda en papel se configura en el restaurante; elige quién la imprime, o saldrá dos veces.
Cómo se hace
- Entra a cuentela.com, pulsa «Abre tu tienda» y abre tu prueba de 7 días. El paso a paso está en La prueba gratis y cómo empezar.
- Si cobras en la caja del navegador, instala la Impresión directa en la computadora de la caja: los instaladores están en «Mostrador», en la sección «Impresión». La caja instalada en la computadora no la necesita: salta este paso.
- En la caja, pulsa «Configuración», entra a «Impresora» y en «¿Por dónde sale el ticket?» elige tu impresora: en la caja de computadora, «Impresora de tickets por cable» (la que está conectada a esa computadora) o «Impresora de tickets en la red»; en la caja del navegador, «Impresión directa».
- Elige el «Rollo» y enciende «Imprimir al cobrar» y «Abrir el cajón de dinero».
- Pulsa «Imprimir hoja de prueba» y, si sale completa, «Guardar».
Qué pasa si…
…no sale el ticket
Revisa que la impresora tenga papel y esté encendida, y, si cobras en la caja del navegador, que la Impresión directa esté abierta junto al reloj. Manda otra hoja de prueba.
…tienes cocina
En el restaurante, en «Cómo lo ve la cocina», elige «Pantalla y ticket» o «Sólo ticket».
…te piden otra copia del ticket
En la caja, en «Últimas ventas», busca la venta por su folio y pulsa «Volver a imprimir» en su renglón. No hace falta marcarla: sale otra copia del mismo ticket, sin volver a cobrar ni abrir el cajón.
…el ticket sale cortado
Revisa que el «Rollo» sea el de tu impresora: 58 u 80 milímetros.
…la impresora se quedó sin papel a media hoja
La caja no repite el ticket sola, para no sacarlo dos veces: te avisa que pudo salir cortado. Si no salió completo, sácalo otra vez con «Volver a imprimir» en «Últimas ventas».
…quieres abrir el cajón sin venta desde el teléfono
Con la impresora por Bluetooth o por cable USB, «Abrir cajón» no sale: el cajón sólo abre al cobrar en efectivo. Con la impresora de red, la caja pide autorización igual que en la computadora que imprime por cable o por red: el motivo y el PIN de quien autoriza («Autoriza abrir el cajón» en ese local, también tú si lo tienes). Sin eso, el cajón no se abre.
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