Cuentela resuelve los clientes que no regresan: puntos y visitas

Qué hace

Si tus clientes compran una vez y no regresan, dales una razón para volver. Con Puntos y visitas:

• Puntos por comprar: por cada tantos pesos, tantos puntos, cuando la venta se completa y se paga.
• Tarjeta de visitas: cada visita avanza su tarjeta, y al llegar a la meta gana puntos.
• Recompensas a tu gusto: un descuento, unos pesos menos, un producto de regalo o un beneficio que das tú.
• Premios por consumo: por ejemplo, cada tanto que te paga, una bebida gratis.
• Canje en la caja: al elegir al cliente, la caja ve su saldo.
• Tus mejores clientes: «Reportes» te dice los cinco que más gastaron en el mes.

Puntos y visitas viene con la suscripción.

Qué no hace

• No es un monedero de dinero: los puntos sólo sirven para las recompensas que tú das de alta.
• No hace las cuentas por ti: cuánto das y cuánto regalas lo decides tú.
• Una venta de mostrador sin cliente identificado no suma puntos a una cuenta. En la tienda web, una compra invitada puede conservar los beneficios que le correspondan al guardarla expresamente en una cuenta, con verificación de un contacto. Coincidir en el correo no basta. Una devolución le quita los puntos de lo devuelto.
• Sin internet, la caja no usa los puntos de nadie.
• Viene apagado: las reglas se encienden una por una.
• Si vence tu suscripción, tus clientes dejan de juntar y de cambiar puntos, pero ningún saldo se toca.

Cómo se hace

1. Entra a cuentela.com, pulsa «Abre tu tienda» y abre tu prueba de 7 días. El paso a paso está en La prueba gratis y cómo empezar.
2. En «Puntos y visitas», pestaña «Configuración», en «Cómo se suman», enciende «Entregar puntos por pedido», llena «Por cada compra de» y «Da», y pulsa «Guardar regla».
3. Si quieres premiar visitas, en «Visitas» enciende «Contar visitas», pon la meta y pulsa «Guardar regla de visitas».
4. En «Recompensas» pulsa «Nueva recompensa», elige el tipo y los puntos que cuesta, y pulsa «Guardar recompensa».
5. En la caja, elige al cliente antes de cobrar para que sume sus puntos.

Qué pasa si…

…cambias una regla

No se le quita ni se le da nada a nadie: cada venta se queda con la regla con la que nació.

…quieres pausar el programa

Lo pausas y tus clientes conservan su saldo.

…te preocupa regalar de más

Empieza con una regla chica y una recompensa barata. Cada canje queda registrado: quién usó los puntos, dónde y cómo.

…tienes varios locales

Cada local que cuenta visitas con QR tiene su propio cartel.

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