Cuentela resuelve los pedidos por WhatsApp: un bot que te toma el pedido

Qué hace

Si te piden todo el día por WhatsApp y no das abasto contestando precios, el bot de Cuentela atiende por ti:

• Tu clientela no instala nada: escribe al WhatsApp de Cuentela el código de tu tienda.
• Contesta con tu saludo y enseña tu catálogo, en lista o con fotos.
• Arma el pedido y lo cierra: con el «Asistente», que entiende lo que le escriben con sus palabras, o con menús. Vende tus productos y los servicios que no llevan cita, como una envoltura de regalo.
• Tu cliente paga como tú permitas: efectivo, transferencia, su fiado o tarjeta en línea.
• El pedido te llega a «Pedidos» listo para que lo aceptes.
• Si alguien quiere hablar contigo, te espera en «Conversaciones».

Viene con la suscripción e incluye 1 500 respuestas del «Asistente» al mes.

Qué no hace

• Contesta desde el WhatsApp de Cuentela, y tu clientela escribe el código de tu tienda. Para que te escriban directo a tu número, se conecta aparte, con un WhatsApp Business que no uses en la app de tu teléfono.
• No escribe primero ni manda promociones: contesta cuando te escriben.
• No acepta el pedido por ti: tú le das el sí, o, si en «Reparto» enciendes «Aceptar solos los pedidos que cumplan todo», se aceptan solos los que cumplan. Si no cambias el plazo, tienes 5 minutos.
• No enseña lo que apagaste ni usa el catálogo de WhatsApp Business: enseña tu catálogo de Cuentela.
• Con tarjeta, hay comisión: Cuentela se queda con el 3 % de cada cobro y Stripe cobra aparte la suya. Hay que vincular tu cuenta de Stripe.
• Pasadas 24 horas del último mensaje de tu cliente, sólo le puedes mandar mensajes ya aprobados.
• Si tu suscripción vence, deja de contestar del todo.

Cómo se hace

1. Entra a cuentela.com, pulsa «Abre tu tienda», sube tu catálogo y abre tu prueba de 7 días. El paso a paso está en La prueba gratis y cómo empezar.
2. En «Ventas por WhatsApp», pestaña «Configuración», escribe «Tu saludo».
3. En «Cómo enseñas tu catálogo» elige «Lista» o «Con fotos», y pulsa «Guardar el saludo».
4. Enciende «Contestar los pedidos por WhatsApp».
5. En «Cómo se entera tu clientela» copia el número y el código de tu tienda, o pulsa «Mandarla por WhatsApp» para compartirlo de un jalón.

Qué pasa si…

…se acaban las respuestas del mes

Tu bot sigue vendiendo con sus menús; sólo deja de entender lo que le escriben con sus palabras. Un paquete de 1 500 más cuesta $99, más IVA, y es la misma bolsa que usan las imágenes y los videos de Marketing.

…no alcanzas a aceptar un pedido

Se cancela solo. Para darte más tiempo, cambia el plazo «Desde WhatsApp» en «Pedidos por confirmar», que está en la pestaña «Configuración» de «Pedidos».

…un cliente pregunta algo que el bot no sabe o quiere hablar contigo

Te espera en «Conversaciones», que es su propia sección del menú. Si pidió hablar con una persona, le contestas directo y la conversación queda contigo; si todavía la lleva el bot, pulsas «Contestar yo», le escribes y, al acabar, se la devuelves al bot.

…vence tu suscripción

El bot deja de contestar. No se borra nada, y al pagar vuelve a contestar solo.

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• La prueba gratis y cómo empezar — Te registras en cuentela.com con tu celular o tu correo y creas tu negocio en cuatro pasos, gratis y sin tarjeta. Cuando quieras, abres 7 días con todo el sistema, una sola vez por cuenta.