Si dejo de pagar, ¿me quedo atrapado o pierdo todo?

Qué hace

No te quedas atrapado y no pierdes nada.

• Con tarjeta, la suscripción se renueva sola y la cancelas cuando quieras desde tu panel. Tu plan sigue abierto hasta la fecha que ya pagaste.
• En OXXO no hay nada que cancelar: el vale no se renueva solo.
• Si el cobro falla, tu panel te avisa y hay 3 días de gracia.
• Si se vence, tu negocio vuelve al plan gratuito: catálogo, pedidos, clientes y libreta de fiado siguen igual. No se borra nada.
• Al pagar otra vez, lo de paga que se pausó regresa solo.

Pagar es siempre decisión tuya, y sólo la persona dueña contrata y paga.

Qué no hace

• No deja usar lo de paga sin suscripción, aunque se vea: caja, agenda, reparto, tienda en línea, el chat con tus clientes y el bot de WhatsApp quedan pausados hasta que pagues, y Marketing no crea imágenes ni videos nuevos.
• No prende lo que apagaste tú: pagar devuelve lo que pausó el vencimiento.
• Pasados 30 artículos, los que sobran se dan de baja, pero no se borran.
• No tiene opción de pago dentro de Cuentela: el cobro es de Stripe, en otra pestaña, con tarjeta u OXXO.

Cómo se hace

Para cancelar la renovación con tarjeta, siendo la persona dueña:

1. En tu panel, entra a «Configuración» y pulsa «Ver mi suscripción».
2. Pulsa «Administrar mi suscripción».
3. En la página de Stripe, cancela la renovación. Tu plan sigue abierto hasta la fecha que ya pagaste.

Qué pasa si…

…tienes facturas, clientes o libreta

Tus clientes, tu libreta, tus pedidos y tus facturas ya timbradas se quedan, y las facturas se siguen viendo y descargando.

…cancelas y luego quieres volver

Pagas otra vez en «Ver mi suscripción» y lo que se apagó al vencer vuelve solo.

…se te pasa la fecha de pago

Hay 3 días de gracia. Después, tu negocio queda en el plan gratuito.

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• Las dudas de siempre: cancelar, tus datos, sin internet y facturas — Cancelas la renovación cuando quieras y no se borra nada; tus datos se quedan aunque dejes de pagar; la caja cobra sin internet; y con la suscripción facturas ante el SAT, con 10 timbres al mes.
• Planes y precios: cuánto cuesta Cuentela — Empiezas gratis y sin tarjeta. La suscripción cuesta $199 al mes o $1999 al año, más IVA, por negocio, y crece contigo con sucursales y personas de equipo a $99 al mes cada una, más IVA; aquí están también los demás extras y cómo se paga.
• Qué es gratis y qué viene con la suscripción — Sin pagar nada tienes tu catálogo, tu tienda en su enlace, pedidos, clientes y la libreta de fiado, hasta 30 artículos y 50 clientes. La caja del mostrador, el inventario, las comandas, la agenda y lo demás vienen con la suscripción.
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• La prueba gratis y cómo empezar — Te registras en cuentela.com con tu celular o tu correo y creas tu negocio en cuatro pasos, gratis y sin tarjeta. Cuando quieras, abres 7 días con todo el sistema, una sola vez por cuenta.