Lo que no cuadró: lo que llegó mal o te facturaron distinto

Qué hace

En Compras › «Lo que no cuadró» ves, por mes, todo lo que hay que aclararle a tus proveedores:

• De lo que recibiste: lo que marcaste «Llegó dañado» (se paga, pero no entró a tu inventario) y lo que marcaste «Se lo regresé» (no se paga). En la app del teléfono esas dos se llaman «Llegó roto» y «No lo acepto». En la lista salen como «Llegó dañado» y «No lo aceptaste».
• De sus facturas, si usas Facturación electrónica: lo que te cobró de más o de menos, más caro o más barato, algo que no llegó, algo que llegó y no te cobró, algo que le regresaste, o una factura que canceló.

Cada renglón dice qué fue, de qué producto y de qué proveedor, cuándo llegó, la cantidad o el importe y cómo quedó. Trae el enlace a la entrada o a la factura de donde salió.

En «Recibir mercancía» › «Lo que ya me llegó», una entrada con algo pendiente lleva la pastilla «Quedó algo por aclarar», y dentro de la entrada lo ves en «Lo que quedó por aclarar».

Qué no hace

• No le reclama al proveedor por ti: te junta lo que hay que reclamarle.
• Aquí sólo se consulta. Lo que no cuadra con una factura se resuelve en esa factura.
• No junta más de doce meses a la vez.

Cómo se hace

1. En «Compras», entra a «Facturas y pagos» y abre «Lo que no cuadró». Si no tienes facturas de proveedores la pestaña se llama «Pagos», y sin el permiso «Paga a proveedores», «Facturas» o «Lo que no cuadró».
2. En la barra de arriba elige «Desde el mes» y «Hasta el mes». Si tienes proveedores, en «Todos los proveedores» puedes ver sólo los de uno.
3. Revisa cada renglón: qué fue, el producto, la cantidad o el importe, y si sigue pendiente. El nombre del producto abre su ficha en Catálogo.
4. Para ver el papel, pulsa el enlace a la entrada, o «Ver la factura» si nació de una factura.

Qué pasa si…

…sale «En ese periodo todo cuadró». En esos meses no marcaste nada como dañado o regresado, ni hay facturas que no cuadren. Prueba con otro periodo. Si ya elegiste otro periodo o un proveedor, dice «Con lo que elegiste, todo cuadró»; «Quitar el filtro» te regresa a los últimos seis meses de todos.

…le regresé mercancía en el camión. Queda como «No lo aceptaste» y no se suma a lo que le debes. Al recibir en el panel es «Se lo regresé»; en la app del teléfono, «No lo acepto» en «¿Cómo llegó?», con su «¿Por qué?»: son lo mismo. Si lo que regresaste no era de tu catálogo (su código no lo conoce), sale con el nombre que le escribiste. Pídele su nota de crédito o que te facture de menos. Si subes su factura y resuelves esa diferencia en ella con «Sí, así fue» o «Se equivocó», queda como «Ya lo aclaraste».

…algo llegó dañado. Se paga igual, porque llegó, pero no entró a tu inventario. En la app del teléfono es «Llegó roto». Queda como «Llegó dañado» para que se lo reclames.

…llegó menos de lo que pedí. Eso no sale aquí: lo que falta de un pedido sigue pendiente en el pedido, que queda en «Llegó parte». En el panel lo ves en el pedido, en «Lo que le pediste», columnas «Llegó» y «Falta»; en la app, «Ya llegaron 7 piezas · faltan 3 piezas». Si ya no va a llegar, en el pedido pulsa «Ya no llega el resto».

…cancelé la entrada. Lo que tenía por aclarar se da por aclarado, porque la entrada ya no cuenta.

…sale «Es demasiado tiempo de un jalón: pide como mucho doce meses». Acorta el periodo a doce meses o menos.

…quiero regresarle lo que ya tengo en el estante. Eso es una devolución: lee devolver mercancía.

Relacionados

• Recibir mercancía: lo que te llega sube a tu inventario — Apunta en «Me llegó mercancía» lo que te trajo el proveedor; en un solo paso sube a tu inventario, pone al día su pedido y su costo, y deja apuntado lo que le debes.
• Devolverle mercancía a un proveedor — Apunta lo que le regresas a un proveedor después de recibirlo; sale de tu inventario, baja lo que le debes y queda el motivo para pedirle su nota de crédito.
• Facturas de proveedores: subir el XML y cuadrarla con lo que llegó — Sube el XML que te manda tu proveedor; Cuentela lo revisa con el SAT, lo compara con lo que te llegó y lo apunta en lo que le debes. Aquí también aplicas sus notas de crédito.
• Encender Compras, dar permisos y configurarla — Compras viene apagada. El dueño la enciende en Mis Herramientas, reparte los permisos «Compras» y «Paga a proveedores» en Equipo y ajusta en la pestaña «Configuración» de Compras el IVA, los costos, las tolerancias y los avisos.