Cuentela
Citas que no se empalman
Tu cliente elige qué servicio, con quién y a qué hora. Cada horario se confirma una sola vez, y lo cierra la base de datos. Lo mismo en un consultorio, un taller, una estética o una visita a domicilio.
Cómo se pone
Tres pasos y ya estás arriba
Si sabes mandar una foto por WhatsApp, sabes usar Cuentela.
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Di quién atiende y cuándo
Agrega a quien atiende —tú, tu equipo—, su horario semanal y sus excepciones, y di quién presta cada servicio. Con varios locales, cada prestador atiende en el suyo.
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Pon la duración de cada servicio
Un tinte dura más que un corte, y una afinación más que un cambio de aceite. Cada opción del servicio lleva su duración y, si hace falta, «Margen antes» y «Margen después».
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Que tu cliente elija su horario
En la app de Cuentela elige el servicio, con quién y una de las horas libres: «Elige un horario disponible.» La hora la confirma la base de datos, así que no se te empalma con otra cita.
Lo que te estás preguntando
¿Y si se me empalman dos citas?
Cada horario de cada prestador se reserva una sola vez. La exclusión es real, en la base de datos: aunque dos personas pidan la misma hora al mismo tiempo, desde dos teléfonos, sólo una queda reservada.
Lo que trae
Todo tu negocio, en orden
Nada de esto es una promesa a futuro: es lo que hay hoy en la agenda de servicios.
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Dos citas no se empalman
Quien confirma el horario es la base de datos, en el momento de guardar la cita, y cada prestador tiene una sola cita a la vez. Las horas libres salen de su horario, sus días libres, las citas que ya tiene —con los márgenes del servicio— y la anticipación y el horizonte de tu agenda.
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Cada prestador con su horario y sus servicios
Horario semanal por persona, excepciones de un solo día —un día libre o un horario especial— y «Quién puede prestar cada servicio». Cada prestador atiende en su local. Una persona empieza a recibir citas cuando guardas su horario y la enciendes en cada servicio que hace.
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Tu cliente reserva y ve «Mis citas»
En la app de Cuentela elige servicio, prestador —o «Quien tenga horario»—, día y una de las horas libres, y la cita viaja con su pedido. Tu tienda en línea enseña el servicio con su duración y «Agendar», que abre la app; el bot de WhatsApp es otro canal de reserva. En «Mis citas» ve «Próximas» y «Todas», con quién la atiende y su estado, y desde ahí reprograma o cancela.
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Agendas y atiendes desde la app
En la app del negocio: «Día», «Lista» y «Semana», «Nueva cita» y «Acciones de cita». Quien atiende ve «Mi agenda» y tú ves la de todos. Lo que agendas, mueves o atiendes sin señal se apunta en el teléfono y sale solo, y tu equipo recibe una notificación con la hora de cada cita nueva, movida o cancelada.
El detalle
Todo lo que trae
Míralo funcionando: Tu agenda y las citas de tu equipo, con voz y subtítulos. Abajo está todo, por escrito.
3:54 · con voz y subtítulos · grabado el 12 de octubre de 2026
Leer lo que dice el video
Todo lo que trae, por escrito: 34 cosas en 7 grupos
Prestadores y reglas
- Atiendes tú o tu equipo, cada quien en su local
- Cada prestador tiene su horario semanal y sus excepciones
- Con el plan vigente, tienes hasta 3 prestadores activos
- Defines tu zona horaria y con cuánta anticipación se agenda
- Fijas en la app tu «Ventana de cancelación»
Servicios con y sin cita
- Un servicio puede tener opciones con cita y sin cita
- Cada opción tiene su propio precio
- Cada opción con cita define su duración y sus márgenes
- Lo que va sin cita se vende al momento
- Reservar con cita viene con tu suscripción
Calendario y disponibilidad
- Ves tus citas por día, por semana o en lista
- Filtras tus citas por prestador y por estado
- Agendas una «Nueva cita» en las horas libres del prestador
- Cada cita tiene su estado, de retenida a no asistió
- Cada prestador atiende una sola cita a la vez
Reserva de tu cliente
- Tu tienda en línea muestra «Agendar» y abre la app
- Tu clientela elige servicio, prestador y hora desde su app
- Por WhatsApp, el agente «Agenda» pregunta servicio, día y hora
- Tu clientela ve en «Mis citas» las próximas y todas
- Tu clientela reprograma o cancela según tu ventana de cancelación
En la app del negocio
- Ves día y lista, y la semana en pantalla ancha
- Creas una cita y la confirmas, mueves, cancelas o completas
- Quien atiende ve sólo lo suyo en «Mi agenda»
- Lo que agendas o atiendes sin señal sale solo
- Con señal, ajustas reglas, prestadores y horarios en «Configurar agenda»
Avisos y permisos
- Tu equipo recibe aviso de reservas, cambios y cancelaciones
- «Atiende citas» deja crear, confirmar y mover citas
- «Ve la agenda de todos» muestra las citas del equipo
- «Configura la agenda» cambia prestadores, horarios y reglas
- Viene encendida en giros de servicios, como «Barbería / Estética»
Si la apagas o vence el plan
- Si apagas la Agenda, tus citas guardadas siguen ahí
- Al vencer la prueba, sigues viendo tu agenda
- El servicio sigue mostrándose y vendiéndose, sin «Reservar»
- Al pagar, las reservas con cita vuelven solas
Cuánto cuesta
El precio, de una vez
$199 al mes · $1999 al año
Precios más IVA. El anual son diez meses por doce. Todo en pesos mexicanos, y se paga con tarjeta o en efectivo en OXXO (el vale vale 7 días).
- Siete días gratis para probar la agenda de servicios, sin tarjeta. Es una sola vez por cuenta: no se reinicia ni se repite si abres otro negocio con la misma cuenta.
- Para usar la agenda de servicios hace falta suscripción. Preferimos decírtelo aquí y no cuando estés a media faena.
- Tu cuenta también puede quedarse en el plan gratuito, que alcanza para empezar a vender: 30 artículos (productos y servicios) y 50 clientes.
Preguntas
Lo que se pregunta siempre
¿Cómo se entera mi equipo de una cita y qué ve mi cliente?
Cuando se reserva, se mueve o se cancela una cita, tu equipo recibe una notificación en la app, con la hora. Quien atiende ve sus citas en «Mi agenda» y tú ves las de todos. Tu cliente ve las suyas en «Mis citas», dentro de su app, con el servicio, el día y la hora y quién lo atiende.
¿Puedo agendar yo la cita de un cliente que llama o llega al local?
Sí. En Agenda pulsas «Nueva cita», eliges el servicio y quién lo atiende, y «Ver horarios disponibles» te enseña las horas libres de esa persona ese día. Tocas la hora, eliges de quién es la cita en «Cliente (opcional)» y pulsas «Agendar cita». La cita nace «Retenida»: confírmala con «Confirmar» dentro de 15 minutos para dejarla firme.
¿Cuántos prestadores incluye y puedo tener varios locales?
La agenda viene con tu suscripción e incluye 3 prestadores; para sumar más, se piden al equipo de Cuentela. Cada prestador es una persona de tu equipo: la suscripción incluye una persona de equipo y cada una más cuesta $99 al mes o $990 al año, más IVA; la persona dueña no ocupa plaza. Con varios locales, cada prestador atiende en uno, el que eliges en «¿En qué local atiende?».
¿Cuánto cuesta y qué sigue a la vista si se acaba la prueba?
Reservar citas, organizar horarios y asignar prestadores vienen con la suscripción: $199 al mes más IVA o $1999 al año más IVA, con 7 días gratis antes, una sola vez por cuenta y sin tarjeta. Dar de alta un servicio, mostrarlo y venderlo sin cita es gratis, y cuenta dentro de los 30 artículos del plan gratuito. Al terminar la prueba, tus citas siguen a la vista, tus servicios se siguen mostrando y vendiendo, y el día que pagues la reserva vuelve sola.
Abre tu tienda
Te das de alta, te llega tu código y ya estás arriba. Y al entrar, Cuentela te deja justo en la agenda de servicios.
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Déjanos tu nombre y tu teléfono, y un asesor de Cuentela te llama para contarte cómo funciona en tu negocio y resolver tus dudas. La llamada es gratis.
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