Tus puntos y visitas: lo que dice el video

Cómo funciona (0:00)
Hola. En este tutorial vas a armar tu programa de puntos y visitas: cómo los gana tu clientela, qué recompensas das, cómo las cambia en la caja y en su app, y cómo lo ajustas cuando quieras. Todo vive en Puntos y visitas. En Configuración armas tu programa, y en Operación atiendes lo de cada día. Guardar una regla no le da ni le quita puntos a nadie: sólo cuenta para lo que se pida después.

Puntos por tus compras (0:33)
En Cómo se suman, enciende Entregar puntos por pedido. Escribe cada cuánto dinero das puntos, y cuántos: por cada cien pesos de compra, diez puntos. Si quieres, pon una compra mínima; vacía, todas las compras participan. Y pulsa Guardar regla. Cuentan bloques completos: una compra de doscientos cincuenta pesos da veinte puntos. Y llegan cuando la venta queda pagada.

La tarjeta de visitas (1:03)
Más abajo, en Visitas, enciende Solicitar puntos por visita. Escribe cuántas visitas completan la tarjeta, y cuántos puntos da: cada cinco visitas, diez puntos. Las demás visitas sólo avanzan la tarjeta. El intervalo mínimo es lo que debe pasar entre dos visitas de la misma persona, en todos tus locales: veinte horas, como viene. Si quieres, pide una compra mínima para contar la visita, y pulsa Guardar regla de visitas.

Tus recompensas (1:36)
En Recompensas, pulsa Nueva recompensa. Hay cuatro tipos: Producto, Descuento, Beneficio y Descuento en pesos. Primero un descuento: ponle nombre, cien puntos de costo y un cinco por ciento. Pulsa Guardar recompensa. Ahora un regalo de tu catálogo: busca el refresco y ponle sesenta puntos. Cuando se canjea, sale a cero pesos. Y un descuento en pesos: cinco pesos por cada cincuenta puntos. Tu cliente elige cuántos tramos usa. Una recompensa no se borra: se pausa apagando Disponible para canjear, y lo ya canjeado se conserva.

Tus locales y el cartel (2:21)
Cada local lleva sus visitas. En Sucursales de visita, pulsa Configurar en Sucursales. En tu local, elige cómo validar la visita: con código QR, con la ubicación, o con las dos. Deja encendido Habilitar puntos y visitas, y guarda. De vuelta en Puntos y visitas, Imprimir cartel te da el cartel con su QR, para que tu clientela registre su visita. Si cobras con la caja de Cuentela, la visita se cuenta sola cuando tu cliente enseña su código. El cartel es para cuando no hay caja.

Lo que ve tu cliente (2:59)
Tu clienta abre tu tienda en la app de Cuentela y toca Puntos: arriba están Tus puntos. En Visitas ve cuántas lleva de su tarjeta. Como cobras en la caja, su visita se cuenta sola al pagar. Más abajo están tus recompensas, lo que cuesta cada una y cuánto le falta. Arriba, en Mi código, tiene un QR y seis números que cambian cada treinta segundos, para que la caja la reconozca. Y en Movimientos queda cada punto que gana o gasta: lo que suma al comprar y al visitarte, y lo que canjea.

Suma en la caja (3:38)
En la caja, para que la compra sume, tu cliente enseña Mi código y pulsas Identificar a la persona. Con lector, lo escaneas. La venta queda a su nombre. Cobra como siempre. Por esta compra de ciento veinticinco pesos gana diez puntos, y su visita cuenta sola. En su app ya están sus puntos nuevos: en Movimientos sale su compra con diez puntos, y su visita ya cuenta.

Canjea en la caja (4:09)
Para canjear, con la persona identificada, abre Puntos y recompensas. Ahí aparecen sus puntos y las recompensas que le alcanzan. Toca el refresco: entra a la cesta como regalo, a cero pesos. Con su código no hace falta PIN. Al cobrar se descuentan sus sesenta puntos. En la caja va una recompensa por venta.

Canjea en la app y en tus pedidos (4:33)
Desde su app, tu cliente toca Agregar a mi bolsa en el descuento. Queda en su bolsa como Descuento por puntos, sobre lo que queda después de tus promociones. Sus puntos salen al mandar el pedido. Si el pedido se cancela, regresan solos. En tu panel, el pedido enseña el descuento por puntos. En tu tienda en línea no se canjean puntos, pero quien pide ahí con su celular los junta, y los ve en su app.

Lo de cada día (5:04)
En Operación ves lo que espera: visitas por confirmar, y puntos apartados para la caja. Si tu cliente pidió su visita con el cartel, escribe su código, revisa la solicitud y acredítala. El código vale diez minutos. Cada visita queda en Visitas recientes, con cómo llegó. En Regalos ves los puntos que debes y lo que has regalado; y en Autorizaciones, quién usó puntos en la caja.

Campañas por consumo (5:34)
Aparte de los puntos, una campaña premia el consumo. En Campañas, pulsa Nueva campaña. Por ejemplo, cada quinientos pesos de consumo, un refresco. Pulsa Crear campaña. Cuando a tu cliente le toca, la caja lo avisa al identificarla, y el regalo sale sin costo.

Desde el teléfono (5:56)
En la app de tu negocio, abre Más, y luego Puntos y visitas. Desde aquí cambias tu programa de compras, tus visitas y tus recompensas. Y confirmas una visita con el código de tu cliente, aunque no estés en el local. En Más, Clientes, la ficha de cada cliente dice sus puntos y lo último que movió.

Cámbialo cuando quieras (6:22)
Para cambiar una recompensa, pulsa Editar. Lo ya canjeado se queda como estaba. Si apagas las dos reglas, tus clientes dejan de ver Puntos y no pueden canjear, aunque conservan su saldo. Avísales con tiempo. En Equipo decides quién atiende tu programa y quién lo configura: son dos permisos distintos. Y así, tus clientes juntan puntos al comprar y al visitarte, y los cambian por lo que tú decidas.

¿Te quedó alguna duda? (6:53)
¿Te quedó alguna duda? Encuentra más guías en cuentela punto com, diagonal aprende, o pregúntale a la ayuda de tu panel. ¡Nos vemos en el siguiente tutorial!