Tu reparto, de punta a punta: lo que dice el video

Cómo funciona (0:00)
Hola. En este tutorial vas a repartir tus pedidos a domicilio con tu propia gente: a quién sumas, cómo lo configuras, cómo le llega cada pedido a tu repartidor, cómo tu clienta lo ve venir y cuánto efectivo trae cada quien. Revisa que Reparto esté encendido en Mis Herramientas. Ojo: encenderlo no abre el envío a domicilio. Eso se elige en Configuración, en ¿Cómo entregas?. Con Las dos, tu clienta puede pasar por su pedido o pedir que se lo lleven.

Tu gente que reparte (0:38)
Para sumar a quien reparte, en Equipo pulsa Invitar a alguien al equipo y escribe su teléfono. Elige el local donde va a repartir: cada local tiene su propia gente. Enciende Va a repartir. Y si va a cobrar en la puerta, enciende también Cobranza: el puesto Repartidor no la trae. Pulsa Mandar la invitación y mándale el enlace. Sólo lo ves esta vez. Cuando acepta, sale en Tu gente con Reparte. Si alguien ya está en tu equipo, no lo invites: en sus permisos enciéndele Reparte, sin pagar otra plaza.

Tu repartidor abre su turno (1:18)
Chuy usa la misma app de Cuentela. Entra con su teléfono y elige Repartir. Si sólo reparte, la app abre directo en sus entregas. En Tu turno, toca Disponible: así le llegan los pedidos. En pausa los detiene, y Fuera termina su día. Tú lo ves en Reparto, Repartidores: Chuy, disponible. El turno lo pone cada quien desde su app; aquí sólo lo miras.

Cómo repartes (1:48)
En Tienda en línea, en Cuánto cobras por llevarlo, pones tu Costo de envío: aquí, veinticinco pesos. Es un solo costo, vayas cerca o lejos. En Reparto, Configuración, cada local elige quién recibe primero cada pedido: A mano, lo eliges tú; Por turnos, le llega solo al siguiente disponible; o Por cercanía al local. Pon cuántos segundos tiene tu repartidor para contestar, de quince a ciento veinte, y pulsa Guardar. Si quieres, enciende Aceptar solos los pedidos que cumplan todo: Cuentela acepta sola los que ya vienen pagados. Con Incluir los que se pagan al recibir, también los de efectivo. Todo esto también lo cambias desde la app de tu negocio: tu envío, en Más, Tienda en línea; y tu reparto, en Más, Reparto, Configuración.

Tu clienta pide a domicilio (2:43)
Ana pide desde la app de Cuentela: entra a tu tienda y agrega a su bolsa huevo, leche y tortillas. Toca Hacer mi pedido y elige Que me lo lleven. Puede pedirlo lo antes posible, o elegir una hora. Escoge su domicilio. El envío se suma solo: veinticinco pesos, y el total queda en ciento cincuenta y siete. Paga al recibir. Toca Mandar el pedido, y listo.

Lo aceptas y se lo encargas (3:13)
En Pedidos, abre el pedido de Ana y toca Aceptar el pedido. En Quién lo lleva, toca Elegir repartidor y escoge a Chuy. Dile cuántos bultos son, deja una indicación si hace falta, y toca Mandarle la oferta. La oferta le llega a su teléfono, y aquí ves cuánto le queda para contestar.

Desde la caja, la app o en automático (3:37)
En la caja, el botón Pedidos abre los pedidos de la app. En Por aceptar, toca Aceptar. Toca Elegir repartidor y escoge a Chuy. La tarjeta dice Cobra quien lo lleve: este pedido no lo cobra la caja. En la app de tu negocio es parecido: abre el pedido, Aceptar el pedido, ¿Quién lo lleva? y Encargárselo. Y si no quieres elegir, con Por turnos Cuentela le ofrece el pedido solo al siguiente repartidor disponible.

La oferta llega a tu repartidor (4:11)
A Chuy le sale arriba de sus entregas: ¿Llevas un pedido de Abarrotes La Palma?, con el tiempo que tiene para contestar. Ve dónde lo recoge, a qué colonia va, cuántos bultos son y cuánto cobrar: ciento cincuenta y siete pesos. La calle y el nombre de tu clienta, todavía no. Toca Aceptar. Si no puede, toca No puedo llevarlo y dice por qué. Al abrirlo en sus entregas, ya ve a quién se lo lleva, a dónde, qué lleva y cuánto cobra.

Sale con tu pedido (4:45)
Cuando lo tengas listo, en Quién lo lleva toca Ya está alistado. Hasta entonces, Chuy no puede salir. Chuy pasa por él y toca Recogí el paquete: va en camino, y tu inventario se descuenta. Con Abrir la ruta en Maps se guía con su app de mapas. Y mientras trae Cuentela abierta, comparte por dónde va.

Tu clienta lo ve venir (5:09)
Ana abre Pedidos y ve que va en camino, y quién se lo lleva. En el mapa ve por dónde va Chuy y cuánto le falta. Le llega un aviso cuando sale, y otro cuando está por llegar. Y tú lo sigues en Reparto, Operación: dónde va Chuy, y cuánto le falta.

Cobra en la puerta (5:29)
En la puerta, Chuy toca Ya la entregué. Ve cuánto cobrar, y elige la Forma de pago: efectivo. Si a tu clienta le fías y le deja menos, lo que falta queda en su cuenta. Toca Sí, ya la entregué: queda entregado y cobrado, y el pedido se cierra solo.

Cuando algo sale mal (5:50)
Si Chuy ya no puede, antes de recoger toca Ya no puedo llevarlo y dice por qué: el pedido vuelve a quedar sin repartidor. Tú se lo encargas a alguien más. Y si quieres cambiarlo tú, Cambiar de repartidor te pide por qué. Si en el camino nadie le abre, Chuy toca Tengo un problema con esta entrega, y puede regresarlo al local. Cuando vuelve, tú lo recibes con Recibir el paquete de vuelta, y el pedido regresa a Por surtir. Y si tu clienta no lo quiso, en el pedido pulsa Rechazado en la puerta: la mercancía vuelve a tu inventario.

El efectivo de tu repartidor (6:30)
En Corte, Mi corte de hoy le dice a Chuy el efectivo que trae, cobro por cobro. Y tú, en Cobros y cortes, Efectivo por repartidor, escoges a Chuy y tocas Ver el corte. Ves lo que cobró por forma de pago, y pedido por pedido: es el efectivo que te tiene que entregar. Cuentela no registra cuándo te lo entrega, ni le calcula su pago: eso lo arreglas con él. Y así, tu gente reparte, tu clienta lo ve venir, y tú sabes cuánto trae cada quien.

¿Te quedó alguna duda? (7:05)
¿Te quedó alguna duda? Encuentra más guías en cuentela punto com, diagonal aprende, o pregúntale a la ayuda de tu panel. ¡Nos vemos en el siguiente tutorial!